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客服中心
GM守则
用户守则
会员中心及BBS管理规定
GM守则
一. 社区管理者 (GM) 定义
GAMEMASTER ,通常我们简称 GM ,也就是所谓的社区管理者,是指优万科技(北京)有限公司(以下简称“优万公司”或“公司”)为了保证社区品质,让用户享受、投入在线社区的各种活动;彻底地了解社区的状况,使得用户可以得到更好的服务而雇佣的在线社区管理者。 GM 扮演的角色是:客服人员,问题解决人员。
二. 社区管理者 (GM) 工作要项
1) 对待任何用户态度必须耐心、细心、热心。
2) 根据社区规则维护社区秩序; GM 不能改变社区的规则,必须站在完全中立的立场来处理用户之间的纠纷,做到面面俱到的处世方针,使用户们更喜欢来到这个虚拟的社区。
3) 保护善良的用户与制裁恶劣的用户,是 GM 工作的重要事项之一。
4) 了解社区运行状况,解答用户问题;鼓励用户尽量靠自己的力量去解決问题的所在,而不是一味的给予帮助,做一个亲切、称职、令人尊敬的 GM ,这是每一个 GM 的目标。
5) 及时发现社区的 BUG ,进行临时补救并及时向技术部门进行汇报;
6) 了解用户的需求,提交给相关部门进行改进。
7) GM 将尽力为用户解决在社区中所遇见的问题。对于违规的用户, GM 有权对其进行警告,对警告不听者 GM 有权对其使用强制下线命令。对任何在社区中使用社区本身的 BUG 或是未被官方承认的第三方程序获取非法利益的用户,经核实之后, GM 有权做出相应的处罚。
三. 社区管理者 (GM) 工作纪律
1) 对于违规的用户,GM有权对其进行警告,对警告不听者GM有权对其使用强制下线命令。
2) 对任何在社区中使用社区本身的 Bug 或是未被官方承认的第三方程序获取非法利益的用户,经核实之后,GM 有权做出相应的处罚;
3) 在公共频道重复发言,恶意刷屏骂人的,GM可以进行警告或禁言;
4) 社区中,通过冒充系统方式向其他用户散布或传播虚假信息的,GM可以进行禁言封停账号;
5) 社区中宣传非法网站,宣传或使用私服、木马、外挂、病毒,垃圾广告等信息,GM可以进行禁言封停账号;
6) 社区中发布黄色,反动不健康信息及其他破坏社区环境信息的,GM可以进行禁言封停账号;
7) 用户在社区中有违规行为时(比如使用外挂),可以封停账号、踢下线;
8) 用户账号被盗后要求GM协助时,在封停账号后,GM可以将被盗角色踢下线;
9) 用户在社区中发生异常状况时,GM可以对用户召唤移动,踢下线;
10) 用户恶意影响其他社区用户时,GM可以对此恶意用户召唤移动、踢下线;
11) GM如果发现用户在线创造包含种族、宗教、政党、极端性行为、暴力、国家或政治相关、性取向、淫秽、粗俗、违反国家法律或违反社会道德文明准则、涉嫌攻击、诽谤本公司和客服人员、涉嫌攻击或诽谤其他人的物品,GM有权采取删除物品、警告乃至封停账户等措施。
四. 对于 GM 工作的监督,主要通过以下两个途径
1) 内部管理
工作组每天有专人查看 GM 的工作 LOG ,对于任何违反 GM 守则的人员,工作组将对 GM 作出严肃处罚。
2) 用户监督
GM 在社区中的工作表现同时也受到广大用户的监督,用户应注意本公司GM将被禁止采取以下任一行为,以与假冒GM相区别。如 GM 的工作存在疏忽和失职,用户可以通过官网论坛发帖反馈您的意见和建议或电话向官方举报。任何违反以下规定的 GM 将受到严厉的惩罚:
• 在任何时候,GM 不得以任何方式利用职权影响或改变角色
• 在任何时候,GM 不得利用职权或社区管理员的知识以非为本规则明确规定的方式帮助或影响其他社区用户
• 在任何时候,GM 不得利用职权或社区管理员的知识以非为本规则明确规定的方式帮助或影响其他社区用户
• 除正常程序,在任何时候, GM 都不能利用掌握的工具影响其他用户角色的社区进程
• 在任何时候,GM 都不能代替用户作任何决定或利用自己的知识影响用户的决定
• 在任何时候,GM 都不能代替用户作任何决定或利用自己的知识影响用户的决定
• 无特殊情况,GM禁止生成任何物品以及装备.
• 无特殊情况,GM禁止修改任何物品以及商品带有的属性;
• 无特殊情况,GM禁止生成U币;
• 无特殊情况,GM禁止提升用户的等级;
• 无特殊情况,GM禁止修改用户的属性;
• 社区中,GM没有任何社会关系,无特殊情况,禁止参与用户交易。
五. GM 日常工作中的注意事项
对社区用户提问的回答:
1) GM 可以忽略没有实际内容的求助;
2) 以下情况 GM 在线时可以不予受理:询问物品用法、社区设定的(用户可以通过新手宝典获得答案的)不属于系统 Bug范围的服务。能通过用户互相交流、主页说明等途径自行解决的。GM对用户的帮助是指引性的,有用户询问具体信息如多个NPC坐标,GM可告知在哪可查到,引导用户自行查找;
3) GM对暂时不能回答的问题,须先通知用户,致歉,说明原因并告之解决问题的期限;
4) 凡违反GM守则及细则相关规定的,按照公司奖罚办法处理。如违规行为涉及虚拟财产或现金交易,数额符合国家法律条款相关量刑裁定的,除公司行政处罚外,将追究相关责任人的刑事责任。
六. 当 GM 违反 GM 守则,处罚方式
1) 情节较轻者按内部考核机制中做出相应处罚
2) 情节严重者直接开除。
凡违反GM守则及细则相关规定的,如违规行为涉及虚拟财产或现金交易,数额符合国家法律条款相关量刑裁定的,除根据公司内部制度规定进行处罚外,公司还有权追究相关责任人的刑事责任。以上 “ GM守则 ” 的各项条款,优万公司拥有最终的解释权。
优万公司对 GM 有严格的规定,请广大用户注意本协议说明的GM特征,以便和冒牌 GM 区分开来
严正声明: 任何时候 GM 不会向用户索要密码
这里欢迎广大用户积极举报社区中恶意捣乱行骗的现象,对于虚假 GM ,我们一经查证,严惩不怠。同时希望广大用户对 GM 的工作进行监督,一旦发现 GM 舞弊,我们会严肃处理。
用户守则
《由我世界》中我们提供了各种交流渠道,文明和谐的社区是所有用户一起努力创建的,我们不允许在社区内出现任何影响社区和谐的事情,请您相信,因为您违反下述守则而对您进行处罚,也是为了您的利益保障。
一. 社区管理员对用户违规行为的基本处理方法的释义
1) 警告:对用户违反社区管理规则的行为进行警告。
2) 禁言:强制暂停用户角色的在线对话功能,使用户角色无法与其它用户对话,直到本次处罚到期或取消。
3) 强制离线:强制将用户角色离线,结束用户社区程序的执行。
4) 封停账号:临时或永久禁止帐号使用
5) 暂时禁止登录:禁止登录由我世界。
用户确认,在执行相应处罚时,优万公司有权根据用户的违规情况自行确定处罚方式对应的处罚期限。
二. 正确处理用户和用户之间的关系
1) 行为:辱骂、人身攻击其它用户(其它用户包括社区内的所有用户,如普通用户、兼职人员、社区管理员、GM等)。
处罚措施:一经发现立即暂时封停账号。 (考虑到会有不了解社区管理规则的用户,账号被暂时封停后可与客服QQ:982898874、电话:82231813联系,如之前并不知道社区管理规则内容,现在刚刚知道,并保证绝不再犯,绝不允许辱骂、人身攻击其它用户,此号可解封)被暂时封停的用户如再辱骂、人身攻击其它用户则永久封停或暂时禁止登录。
2) 行为:不断吵闹、重复发言多次、不断打广告、恶意刷屏等侵犯大多数用户权益;恶意连续骚扰他人,影响他人进行正常社区活动,不听劝阻。
处罚措施:情节较轻者将被警告、禁言、情节严重者与行为1同等处理。
三. 正确处理用户和社区本身的关系
1) 行为:使用违反命名规则之角色名称:包括但不限于名称内含有人身攻击、淫秽、辱骂、反动等违反法律、国家利益、社会公德及本社区形象的内容,以及名称存在与 “ 社区管理员 ” 服务角色名相似等可能扰乱正常服务秩序的情况。
处罚措施:一经发现,GM给予警告,并永久封停账号,请您谨慎选择自己的角色名!
2) 行为:利用各种方式攻击或入侵社区服务器,或使用异常的方法登录由我世界所运营代理的社区服务器。
处罚措施:直接永久封停该用户社区账号,同时保留对此行为之一切法律追诉权。
3) 行为:破坏优万公司的服务设施的行为,包括但不限于:利用编译或反编译程序修改社区资料、使用异常的方法登录社区、使用网络加速器等外挂软件或机器人程式等恶意破坏服务设施、扰乱正常服务秩序的行为。
处罚措施:违反者视情节轻重予以警告、暂时或永久封停账号处理,同时优万公司保留对此行为之一切法律追诉权。
4) 行为:利用系统的 BUG 、漏洞为自己及他人牟利。
处罚措施:一经发现或经举报查证属实后,优万公司有权根据情节轻重,处以警告、临时或永久封停帐号的处罚,并清除所有不正当获得的优势和利益。 (内部人员还要进行额外的罚款,视情节轻重处以50元至500元不等的罚款)
5) 行为:在社区中散布反动、色情、法轮功邪教组织、危害社会安定团结、危害国家安全的消息以及一切违反中华人民共和国法律法规的行为。
处罚措施:散布色情信息进行警告、禁言处罚,处罚累计超过三次(包括三次)将进行暂时或永久封停账号的处罚。发布反动信息,对账号永久封停,同时移交国家有关机关处理。
6) 行为:按国家法律法规,不得将社区内的虚拟货币等与现实中的货币进行交易,
处罚措施:我们将不对这一类交易中产生的任何问题进行支持或者保障。若有在社区内进行如上宣传、交易者,一经查实,立即永久封停帐号。
7) 在社区中以非法手段复制道具物品(包括社区中的金钱和物品等)。
处罚措施:删除所有复制物品及社区中金钱,对其进行警告,如用户被处以警告或其他处罚的次数累计超过三次(包括三次)则账号永久封停。
8) 妨碍线上社区活动正常开展,恶意捣乱。
处罚措施:进行警告、禁言处罚,处罚累计超过三次(包括三次)视情节严重进行暂时封停、永久封停或禁止登录的处罚。
9) 在社区中散播非法广告
处罚措施:进行警告、禁言处罚,处罚累计超过三次(包括三次)视情节严重进行暂时封停、永久封停或禁止登录的处罚。
10) 官方通告声明之后使用社区bug
处罚措施:警告后仍然使用社区bug,视情节轻重进行临时封停、永久封停或暂时禁止登录的处理。
11) 社区中,通过冒充系统方式向其他用户散布或传播虚假信息者。
处罚措施:进行警告、禁言,情节严重者优万公司有权以自身判断对其做临时封停、永久封停帐号或暂时禁止登录的处理。
12) 《由我世界》所有用户可通过论坛,客服邮箱,在线GM、QQ、MSN或GM呼叫渠道向官方举报某些用户的非法行为,一经核实视情况给予用户补充体力的物品奖励,如:海鲜火锅、宫保鸡丁等。
四. 正确处理用户和社区管理员的关系
1) 行为:在社区中无故呼叫社区管理员,并且频繁地发骚扰信息给社区管理员 。
处罚措施:进行警告处罚,处罚累计超过三次(包括三次)视情节严重进行暂时封停、永久封停或禁止登录的处罚。
2) 行为:不服从社区管理员合理安排。
处罚措施:进行警告、禁言处罚,处罚累计超过三次(包括三次)视情节严重进行暂时封停、永久封停或禁止登录的处罚。
3) 行为:在社区中假冒 “ 社区管理员 ” 或其他服务人员。
处罚措施:一经发现永久封停账号。
五. 其他
1) 声明
请用户遵守以上規定,若因违规而受到处分,导致U币的损失,由用户自行负责。
本用户守则的最终解释权利归 “优万公司” 所有,并保留更新的权利,请用户经常查看,并严格遵守。如用户不能接受更新内容的,有权立即停止使用由我世界在线社区所提供的全部服务,用户继续使用“由我世界”在线社区服务的行为即应被视为用户已认可更新内容,且愿意遵守。
“社区管理员” 将有权立即暂停任何可能危害社区系统的社区账号上线权利而不先行告之,所有 “社区管理员” 都将严格按照中立和公正原则,不偏袒、不徇私,所有 “社区管理员” 都将严格按照本条例的规定,考量实际违规情况,不减轻和从重处罚。
2) 附则
对于内部人员,如果违反本条例规定,除按照对待用户的方法进行惩罚后,视情节严重对其处以50元至500元不等的罚款。
会员中心及BBS管理规定
本BBS 定名为 “
《由我世界》官方论坛
”, 简称 “由我论坛 ”, 以下简称 “BBS” 。
本条例依据《中国教育和科研计算机网用户守则》,《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》,《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》,《电子出版物管理暂行规定》,《互联网电子公告服务管理规定》等国家相关法律文件制定。
一. 社区注意事项
1) 遵守中华人民共和国的各项法律法规。
2) 不得发布任何色情非法,以及危害国家安全的言论。
3) 严禁链接任何政治,色情,宗教,迷信等违法信息。
4) 本社区属免费公开社区,因此请您承担一切因您的行为而直接或者间接导致的民事或刑事法律责任。
5) 互相尊重,遵守互联网网络道德。严禁互相恶意人身攻击,谩骂。
6) 管理员有权保留删除 BBS 上的任意内容。
7) 本站管理员根据优万公司授权有权进行一切必须之社区管理行为。
二. 会员注册事项:只有成为注册会员后才能发言,注册之前请先仔细阅读社区注意事项及会员注册事项。
1) 请不要重复注册,在注册时填写真实有效的 E-mail 地址,以确保我们可以及时联系到你。
2) 请勿使用以下注册名:
a) 与党和国家领导人或其他名人的真实姓名,字号,艺名,笔名相同或类似的名称;
b) 与国家政府机构或其他行政机构相同或类似的名称;
c) 不文明,不健康之名字以及易产生歧义,引起他人误解之名字;
d) 其他为本条例所禁止的、可能违反法律规定、损害他人或优万公司合法权利的内容。
3) 如果管理员认为你的注册名有违上述规定,有权注销你的注册名。
三. 会员发帖、回帖、头衔、个人签名等注意事项
1) 严禁以任何形式发布任何性质广告 ( 如宣传任何外挂或外挂站点、带练、交易等),违者管理员有权直接封停该会员帐号并取消该会员在社区上一切权利;
2) 严禁发表或链接任何有关政治,色情,宗教,迷信内容文章。违者删帖禁言警告,情节严重者直接封停会员帐号;
3) 请勿在 BBS 上发布包含脏话,粗话等侵害他人名誉权、隐私权的内容。严禁恶意侮辱他人,引起人身攻击。违者删帖禁言警告,情节严重者直接封停会员帐号;
4) 严禁宣传破坏社区公平的方法或工具,违者删帖禁言警告,情节严重者直接封停会员帐号;
5) 严禁使用涉及政治、色情、暴力、迷信、直接或间接人身攻击或任何不文明的字词作为用户名、昵称、头像、个人签名、头衔等。违者警告,警告不改者封停会员帐号(用户名、昵称违反者直接封停帐号);
6) 签名图尺寸长不可超过 640 和宽不可以超过 400 像素,文件大小不得超过 200K ,违者警告,警告不改者封停会员帐号;
7) 发贴前,请注意与所在版区主题是否对应。请勿发表与该区主题无关的贴子。版主有权对版区内不相符合的主题贴进行锁贴,移动,删除。蓄意捣乱者,一律警告,警告不改者封停会员帐号;
8) 请勿发表无意义贴,跑题贴,即水贴。如空贴,与主题无关的表情符,文字,或图片,以及其它所有的可以被公认为无聊的回复;
9) 转载文章请注明来源,作者,并注意是否有版权限制。如发生纠纷,由我论坛一概不负责任;
10) 其它具体规则请参照各个版面的版规。
四. 版主及论坛管理员
由我论坛设定由论坛管理员及版主组成相对完善的管理体系。论坛管理员及版主均由本公式员工担任。论坛管理员所负责的事项包括但不限於:论坛内站务的处理、用户问题的解答、发布论坛内系统公告、即时汇报处理社区内的 BUG 、版主的选评与考核、各版区的巡视、设置版主权限等工作。另外协助版主管理相关版面,以保证论坛工作的正常开展。
五. 违规定义及标准
附: 理解并且遵守优万公司颁布的用户守则以及其他规定。
1) 敏感易引起争端发帖 / 签名 / 头衔 / 呢称
•违反国家现行法律法规的;
•破坏社会公共安全的;
•鼓动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
•宣扬邪教和封建迷信的;
•宣扬淫秽、色情、暴力、教唆犯罪的;
•攻击政府、政府官员的;
•包含种族、肤色、性别、性取向、宗教、民族、地域、残疾、社会经济状况等歧视内容的;
•含有法律、行政法规禁止的其他内容的;
2) 挑衅 / 侮辱 / 人身攻击发帖 / 签名 / 头衔 / 呢称
•发表以一般而言与社会普遍认定不雅、污秽、带有性暗示与攻击性之用词,针对单一对象或者某整体象征;
•对他人构成伤害或侵害他人合法权益的;
•未经当事人许可在论坛散播 “ 论坛以外 ” 的交易平台中与他人的交谈信息。例如与用户 / 版主 / 管理员的 QQ 聊天记录;
•未经用户同意发布其照片或隐私等;
•经管理员判定为人身攻击的;
3) 未经论坛许可的广告性质发帖 / 签名 / 头衔 / 呢称
•任何宣传虚拟货币等与现实中的货币进行交易帖 •广告 / 枪手 / 疑似木马帖;
•任何公会宣传 / 招人帖;
•任何未经《由我世界》批准的任何版面宣传帖均视为用户私人行为,由相关版面版主参照版规做出处理;
•帖子 / 签名内包含非由我世界网站地址连接,非由我包办了解之 QQ 群, QQ 号(可视情况由版主认定);
•发布任何官方未承认之社区服务器宣传贴;
•宣传任何有关外挂等破坏社区公平的方法或工具 ;
•所有未经《由我世界》许可的发号行为 。
4) 灌水
•恶意灌水的定义:
(1) 字数少或毫无意义;
例如:噢,这样啊,不知道,等等,连续多次
(2) 纯数字,纯表情符合;
例如: 8484 , 66 , 7474 ,等等,帖子内容只有表情符号,连续多次
(3) 纯水帖;一连串没意义的符号或字母的回帖;
例如: ???????????????????????
例如: “fjljfljgljgljgljse~~~~ 等等。
随手乱打出的不具有实际含义的文字;
例如:方法就分开了十几分;诶过了个;金佛太晚。等等。
(5) 复制他人的回复几乎全部抄袭、只引用回复自己不回复的;
(6) 同个主题里类似自己跟自己灌的无意义留言;
(7) 长篇,大量的转帖(情感交流论坛暂时除外);
使用灌水工具灌水 , 发帖时间间隔明显违反了论坛发贴 30 秒限制规定的
(9) 在不同的主题贴下复制回复同样的话;
(10) 回复他人的帖子与上下内容完全不连贯,严重跑题,与主题毫不相干,在别人的版聊帖内自言自语,复制大段消息,同个 ID 在一个帖子内所发帖 50% 以上符合上述灌水定义;
•刷屏的定义:(可视情況由版主认定。)
(1) 连续发布 “ 有内容和意义 ” 的新主题 5 篇以上; ( 转贴和字数少的感叹贴只允许 2 贴 )
(2) 连续发布 “ 有内容和意义 ” 的回帖 8 贴以上;
(3) 连续发布 “ 无内容和意义 ” 的帖子;
•版聊的定义:
(1) 两人或两人以上以聊天的形式发贴,连续一段有主题的对话,可视为版聊;
(2) 聊天内容必须和上下连贯,与主题吻合;(主题不限制);
•其他特殊违规:
(1) 严禁一贴多发,一个相同的帖子,当然要有意义,最多发去 3 个不同的板块;
(2) 严禁连续同贴回复,一个的主题中,回复有 50 %或以上都是同一人的回复;
(3) 严禁无故翻老贴( 5 天以前,具体可视版面情况由版主认定);
5) 其他特殊情况:
•破坏社区公共秩序的;
•违反相关论坛具体规定的,参照执行;
•《由我世界》有权对出现上述违规行为的用户进行禁言、封号等一切处罚手段;
•我们在此提醒所有用户:
《由我世界》官方网站标准域名:
http://www.uworld3d.com
且未在任何其他站点举办过中奖活动。如果有该类活动优万公司会将有相关新闻发布自身官方网站。请用户不要轻信非官方网站发布的虚假消息,以免造成金钱和物质的双重损失。
注意,我们官方的工作人员不会在任何情况下询问您的社区及论坛密码,请玩家自行管理您的密码!不要轻易相信非官方信息!
注:用户使用本公司提供的在线社区服务前,应认真阅读本条例,用户的使用行为即应被视为对本条例内容的确认并自愿遵守本条例的规定;优万公司鼓励用户对本条例提出意见或建议。
其它本条例未涉及但优万公司认为会对《由我世界》运营造成不良影响的行为,优万公司有权依情况而定做出相应处罚。
本条例会依据社区开发状况、运营状况以及客观条件变化而做修改,请用户随时留意页面更新,恕不另行通知。如用户不能接受更新内容的,有权立即停止使用由我世界在线社区所提供的全部服务,用户继续使用“由我世界”在线社区服务的行为即应被视为用户已认可更新内容,且愿意遵守。
本条例自2009年07月14日起公布实施,其修正、发布、解释权归于优万公司。 请用户自觉遵守社区规则,积极配合《由我世界》运营中心的工作人员对社区进行管理,共同维护《由我世界》的社区秩序,保证公平、和谐的社区环境。
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